Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez
savoir.
Vous avez des questions sur le lit Puppico ? Nous avons les réponses.
Non. Le lit Puppico est un complément, pas un traitement médical. Il réduit les points de pression sur les articulations pendant le sommeil et améliore le confort de vie au quotidien.
Si votre chien souffre, consultez votre vétérinaire. Le lit Puppico accompagne le traitement, il ne le remplace pas.
La mousse à mémoire de forme a besoin de quelques jours pour s'adapter au poids de votre chien. La plupart des propriétaires observent un changement dans la façon dont leur chien se lève et se repose dans la première semaine.
Les chiens peuvent mettre quelques jours à s'habituer à une surface plus ferme, c'est tout à fait normal. La mousse orthopédique est différente d'un coussin classique. Si après 30 jours votre chien ne s'y est toujours pas habitué, vous pouvez le retourner dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours (voir la question sur le remboursement pour le détail des conditions).
Un lit classique s'affaisse sous le poids et crée des points de pression là où ça fait déjà mal. La mousse à mémoire de forme Puppico épouse la morphologie de votre chien et répartit son poids uniformément. C'est toute la différence entre subir sa nuit et vraiment récupérer.
Oui. La housse se retire et se lave en machine. Pratique, sans prise de tête.
Le lit Puppico est disponible en plusieurs tailles, du plus petit, adapté à un chihuahua ou un yorkshire, jusqu'au plus grand, adapté à un golden retriever ou un labrador. Un guide des tailles détaillé est disponible directement sur la fiche produit pour choisir la taille correspondant au poids de votre chien.
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier. Le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux vous sont remboursés sous 14 jours après réception du retour.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Votre commande est traitée sous 48h puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés en moyenne. Les délais peuvent varier selon les périodes et le transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards liés à l'acheminement. Dans tous les cas, vous recevrez un numéro de suivi dès le départ de votre colis.
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